本公开涉及金融科技、信息技术产业,尤其涉及一种信息处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
背景技术:
1、目前,客户流失是影响企业持续发展的一个重要因素,为了避免客户流失,可采用挽留策略对企业的现有客户进行挽留。然而,相关技术中的信息处理方法,存在客户挽留效率低、成功率低的问题。
技术实现思路
1、本公开提供一种信息处理方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品,以至少解决相关技术中客户挽留效率低、成功率低的问题。本公开的技术方案如下:
2、根据本公开实施例的第一方面,提供一种信息处理方法,适用于服务器,所述方法包括:接收第一客户端发送的销户请求,并基于所述销户请求确定所述第一客户端的业务数据;从所述服务器的缓存中读取多个候选应用程序的配置数据,其中,所述候选应用程序为预先开发用于客户挽留的应用程序,所述配置数据包括挽留规则、使用条件和优惠业务的办理页面的标识;识别所述业务数据是否符合所述候选应用程序对应的挽留规则,并将所述业务数据所符合的挽留规则对应的候选应用程序确定为目标应用程序;识别所述第一客户端是否满足所述目标应用程序对应的使用条件;响应于满足所述目标应用程序对应的使用条件,基于所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面的标识,生成所述目标应用程序的页面跳转信息,并向所述第一客户端发送所述页面跳转信息,其中,所述页面跳转信息用于指示跳转到所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面。
3、根据本公开实施例的第二方面,提供另一种信息处理方法,适用于第一客户端,所述方法包括:向服务器发送销户请求;接收所述服务器发送的目标应用程序的页面跳转信息,其中,第一客户端的业务数据符合所述目标应用程序对应的挽留规则,所述目标应用程序的页面跳转信息是基于所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面的标识生成的;基于所述页面跳转信息,对目标页面组件进行渲染,其中,所述目标页面组件为销户页面的页面组件;响应于在所述销户页面上检测到针对所述目标页面组件的设定操作,从所述销户页面跳转到所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面。
4、根据本公开实施例的第三方面,提供一种信息处理装置,适用于服务器,所述装置包括:接收模块,被配置为接收第一客户端发送的销户请求,并基于所述销户请求确定所述第一客户端的业务数据;读取模块,被配置为从所述服务器的缓存中读取多个候选应用程序的配置数据,其中,所述候选应用程序为预先开发用于客户挽留的应用程序,所述配置数据包括挽留规则、使用条件和优惠业务的办理页面的标识;第一识别模块,被配置为识别所述业务数据是否符合所述候选应用程序对应的挽留规则,并将所述业务数据所符合的挽留规则对应的候选应用程序确定为目标应用程序;第二识别模块,被配置为识别所述第一客户端是否满足所述目标应用程序对应的使用条件;发送模块,被配置为响应于满足所述目标应用程序对应的使用条件,基于所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面的标识,生成所述目标应用程序的页面跳转信息,并向所述第一客户端发送所述页面跳转信息,其中,所述页面跳转信息用于指示跳转到所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面。
5、根据本公开实施例的第四方面,提供另一种信息处理装置,适用于第一客户端,所述装置包括:发送模块,被配置为向服务器发送销户请求;接收模块,被配置为接收所述服务器发送的目标应用程序的页面跳转信息,其中,第一客户端的业务数据符合所述目标应用程序对应的挽留规则,所述目标应用程序的页面跳转信息是基于所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面的标识生成的;渲染模块,被配置为基于所述页面跳转信息,对目标页面组件进行渲染,其中,所述目标页面组件为销户页面的页面组件;跳转模块,被配置为响应于在所述销户页面上检测到针对所述目标页面组件的设定操作,从所述销户页面跳转到所述目标应用程序对应的优惠业务的办理页面。
6、根据本公开实施例的第五方面,提供一种电子设备,包括:处理器;用于存储所述处理器可执行指令的存储器;其中,所述处理器被配置为执行所述指令,以实现如前第一方面、第二方面所述的信息处理方法。
7、根据本公开实施例的第六方面,提供一种计算机可读存储介质,当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时,使得电子设备能够执行如前第一方面、第二方面所述的信息处理方法。
8、根据本公开实施例的第七方面,提供一种计算机程序产品,包括计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现如前第一方面、第二方面所述的信息处理方法。
9、本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果:接收第一客户端发送的销户请求,并基于销户请求确定第一客户端的业务数据,从服务器的缓存中读取多个候选应用程序的配置数据,缓存数据读取具有读取速度快的优点,有助于提高配置数据的读取速度,进而提高了客户挽留效率,将业务数据所符合的挽留规则对应的候选应用程序确定为目标应用程序,即可考虑到挽留规则从多个候选应用程序中筛选出目标应用程序,响应于第一客户端满足目标应用程序对应的使用条件,基于目标应用程序对应的优惠业务的办理页面的标识,生成目标应用程序的页面跳转信息,并向第一客户端发送页面跳转信息,即可在第一客户端满足目标应用程序对应的使用条件时,才继续执行第一客户端的客户挽留流程,生成并向第一客户端发送页面跳转信息,以指示第一客户端跳转到优惠业务的办理页面,可实现优惠业务的办理页面的快速跳转,有助于提高优惠业务的办理效率,进而提高了客户挽留成功率,可实现销户业务、挽留业务、优惠业务的集成。
10、应当理解的是,以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的,并不能限制本公开。
1.一种信息处理方法,其特征在于,适用于服务器,所述方法包括:
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述识别所述第一客户端是否满足所述目标应用程序对应的使用条件,包括:
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述使用判定数据,识别所述第一客户端是否满足所述目标应用程序对应的使用条件,包括:
4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述使用判定数据,识别所述第一客户端是否满足所述目标应用程序对应的使用条件,包括:
5.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述使用判定数据,识别所述第一客户端是否满足所述目标应用程序对应的使用条件,包括:
6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述识别所述业务数据是否符合所述候选应用程序对应的挽留规则,包括:
7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
8.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,所述将所述候选应用程序的配置数据分别存储至所述服务器的缓存和数据库之后,还包括:
9.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,所述将所述候选应用程序的配置数据分别存储至所述服务器的缓存和数据库之后,还包括:
10.根据权利要求1-6中任一项所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
11.一种信息处理方法,其特征在于,适用于第一客户端,所述方法包括:
12.根据权利要求11所述的方法,其特征在于,所述向服务器发送销户请求之后,还包括:
13.根据权利要求11所述的方法,其特征在于,所述基于页面跳转信息,对目标页面组件进行渲染,包括:
14.一种信息处理装置,其特征在于,适用于服务器,所述装置包括:
15.一种信息处理装置,其特征在于,适用于第一客户端,所述装置包括:
16.一种电子设备,其特征在于,包括:
17.一种计算机可读存储介质,当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时,使得电子设备能够执行如权利要求1-13中任一项所述的信息处理方法。
18.一种计算机程序产品,包括计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-13中任一项所述的信息处理方法。