本申请涉及信息管理，尤其涉及维护保养服务派单方法、设备及计算机可读存储介质。
背景技术：
1、传统的售后服务平台，需要用户进行身份信息的登记和验证，提交维修申请表单，再根据用户报备的安装和维修申请，派发给技术人员进行安装和维修操作。
2、目前的售后服务平台，不能针对客户需求进行准确的维护保养派单，技术工人和客户需求不匹配，无法满足客户的需求，维护保养服务的质量低。
3、上述内容仅用于辅助理解本申请的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
1、本申请的主要目的在于提供一种维护保养服务派单方法、设备及计算机可读存储介质，旨在解决如何提高维护保养服务的质量的技术问题。
2、为实现上述目的，本申请提出一种维护保养服务派单方法，应用于服务器，所述方法包括：
3、在接收到用户端发送的维护保养请求时，获取所述维护保养请求发起端对应的登录信息；
4、若存在所述登录信息关联的服务卡信息，根据所述维护保养请求获取任务要求描述信息；
5、提取所述任务要求描述信息中的关键词，并根据所述关键词识别所述维护保养请求对应的技术领域和技术等级；
6、根据所述技术领域和所述技术等级更新筛选条件，并根据所述筛选条件筛选目标技术工人；
7、生成所述维护保养请求对应的待处理工单，并向所述目标技术工人发送待处理维修工单。
8、在一实施例中，所述在接收到用户端发送的维护保养请求时，获取所述维护保养请求发起端对应的登录信息的步骤之前，包括：
9、根据设备的类型信息，配置所述设备的服务卡信息；
10、将所述服务卡信息编码成二维码并部署到设备上；
11、在接收到用户端发起的购卡请求时，获取所述购卡请求发起端对应的用户信息；
12、根据所述购卡请求确定对应的所述服务卡信息，将所述服务卡信息和所述用户信息进行绑定并发送购卡成功信息到用户端。
13、在一实施例中，所述在接收到用户端发送的维护保养请求时，获取所述维护保养请求发起端对应的登录信息的步骤包括：
14、若不存在所述登录信息关联的服务卡信息，则返回服务请求信息，并向用户端发送服务失败信息。
15、在一实施例中，所述若存在所述登录信息关联的服务卡信息，根据所述维护保养请求获取任务要求描述信息的步骤包括：
16、若存在所述登录信息关联的服务卡信息，对所述服务卡信息的有效性进行验证；
17、若验证通过，则根据所述服务卡信息中的设备信息和所述维护保养请求中的故障类型，确定所述任务要求描述信息；
18、若验证失败，则返回所述服务请求信息，并向用户端发送所述服务失败信息。
19、在一实施例中，所述提取所述任务要求描述信息中的关键词，并根据所述关键词识别所述维护保养请求对应的技术领域和技术等级的步骤包括：
20、根据所述任务要求描述信息，提取所述关键词；
21、根据所述关键词与已知的所述技术领域进行匹配，确定所述技术领域；
22、分析所述关键词，评估任务复杂度和工作量，确定任务难度等级；
23、根据所述任务难度等级与所述技术等级的对应关系确定所述技术等级。
24、在一实施例中，所述生成所述维护保养请求对应的待处理工单，并向所述目标技术工人发送待处理维修工单的步骤之后，包括：
25、收集所述维修工单的反馈信息，确定所述反馈信息对应的服务卡信息；
26、根据所述反馈信息中的任务完成情况更新所述服务卡信息，并发送维护保养反馈信息到用户端。
27、此外，为实现上述目的，本申请还提出一种维护保养服务派单方法，其特征在于，应用于用户端，所述方法包括：
28、通过扫描设备二维码进行登录，获取所述登录信息对应的所述服务卡信息并进行展示；
29、将用户录入的门店信息与所述服务卡信息结合，构建维护保养请求并发送到服务器；
30、在接收到服务器发送的维护保养反馈信息时，获取维护保养记录并进行展示。
31、在一实施例中，所述通过扫描设备二维码进行登录，获取所述登录信息对应的所述服务卡信息并进行展示的步骤之前，包括：
32、通过扫描所述二维码进行登录，获取服务卡类型列表，根据用户选择的所述服务卡，发起购卡请求；
33、接收所述购卡成功信息，获取所述服务卡信息并进行展示。
34、此外，为实现上述目的，本申请还提出一种维护保养服务派单设备，所述设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序配置为实现如上文所述的维护保养服务派单方法的步骤。
35、此外，为实现上述目的，本申请还提出一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上文所述的维护保养服务派单方法的步骤。
36、本申请提供了一种维护保养服务派单方法，本申请首先通过获取维护保养请求发起端的登录信息，根据用户的登录信息检索关联的服务卡信息，实现了服务的智能化匹配，结合服务卡信息和维护保养请求，更精准地确定任务要求，避免了因需求不明确而导致的资源浪费或服务质量下降，通过识别任务要求对应的技术领域和评估任务难度等级，能够精确地确定所需的技术等级，确保了任务被分配给具备相应专业知识和技能的工人，从而提高了维护保养服务的质量。
1.一种维护保养服务派单方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：
2.如权利要求1所述的维护保养服务派单方法，其特征在于，所述在接收到用户端发送的维护保养请求时，获取所述维护保养请求发起端对应的登录信息的步骤之前，包括：
3.如权利要求1所述的维护保养服务派单方法，其特征在于，所述在接收到用户端发送的维护保养请求时，获取所述维护保养请求发起端对应的登录信息的步骤包括：
4.如权利要求1所述的维护保养服务派单方法，其特征在于，所述若存在所述登录信息关联的服务卡信息，根据所述维护保养请求获取任务要求描述信息的步骤包括：
5.如权利要求1所述的维护保养服务派单方法，其特征在于，所述提取所述任务要求描述信息中的关键词，并根据所述关键词识别所述维护保养请求对应的技术领域和技术等级的步骤包括：
6.如权利要求1所述的维护保养服务派单方法，其特征在于，所述生成所述维护保养请求对应的待处理工单，并向所述目标技术工人发送待处理维修工单的步骤之后，包括：
7.一种维护保养服务派单方法，其特征在于，应用于用户端，所述方法包括：
8.如权利要求7所述的维护保养服务派单方法，其特征在于，所述通过扫描设备二维码进行登录，获取所述登录信息对应的所述服务卡信息并进行展示的步骤之前，包括：
9.一种维护保养服务派单设备，其特征在于，所述设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序配置为实现如权利要求1至8中任一项所述的维护保养服务派单方法的步骤。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质为计算机可读存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的维护保养服务派单方法的步骤。
