本发明实施例涉及医疗设备领域，尤其涉及一种监测求救方法、装置、系统及存储介质。
背景技术：
随着社会老龄化进程的进一步深入，社区孤寡老人的数量呈逐年上升趋势，由于孤寡老人通常身边无人照料，一旦发生意外，很难快速发出有效的救助信息，即便发出了有效的救助信息，很多老人也无法将具体情况准确地向急救中心说明，或者救助中心的救助人员无法第一时间及时赶到老人家中，这样就极易使救助人员错过很多急症的最佳救治时机。而一旦错过最佳的救治时机，老人即便得到了救治，其愈后身体机能相较于意外发生之前也会大幅下降，相应的，老人其后的生活质量也会大幅下降。
综上，现有技术存在无法在第一时间对突发疾病或意外的孤寡老人实施有效救治的问题。
技术实现要素：
本发明实施例提供了一种监测求救方法、装置、系统及存储介质，解决了现有技术存在无法在第一时间对突发疾病或意外的孤寡老人实施有效救治的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种监测求救方法，包括：
在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
其中，所述当前处理策略包括上门诊断、救护车接人、远程诊断、护理建议中的至少一项。
第二方面，本发明实施例还提供了一种监测求救装置，包括：
第一模块，用于在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
第二模块，用于在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
其中，所述当前处理策略包括上门诊断、救护车接人、远程诊断、护理建议中的至少一项。
第三方面，本发明实施例还提供了一种监测求救系统，所述监测求救系统包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现任意实施例所述的监测求救方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如任意实施例所述的监测求救方法。
本发明实施例提供的监测求救方法的技术方案，在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到求救者的当前状态信息时，根据该当前状态信息确定求救者的当前处理策略，通过语音通话快速响应非重症求救者的求救信息，以使非重症求救者及时得到有效救治，避免经常发生因求救者一生病就叫救护车而导致重症救治资源被严重侵占的情况；在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到求救者的当前状态信息时，根据当前状态信息确定求救者的当前处理策略，使救助人员及时准确地获取到无法进行有效语音沟通的重症求救者的当前状态信息，并据此确定相应的处理策略，从而使重症求救者及时得到有效的治疗。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图做一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例一提供的监测求救方法的流程图；
图2是本发明实施例二提供的监测求救装置的结构框图；
图3是本发明实施例三提供的监测求救系统的结构框图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，以下将参照本发明实施例中的附图，通过实施方式清楚、完整地描述本发明的技术方案，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
图1是本发明实施例一提供的监测求救方法的流程图。本实施例的技术方案适用于根据不同的求救信息采用不同的手段获取求救者的当前状态信息，从而确定求救者的当前处理策略的情况。该方法可以由本发明实施例提供的监测求救装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现，并配置在计算机设备的处理器中应用。该方法具体包括如下步骤：
s101、在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据当前状态信息确定该求救者的当前处理策略。
本实施例的求救者优选但不限于孤寡老人。
其中，第一求救信息是指普通求救信息，适于非重症患者，非重症包括但不限于烫伤、短期内的高烧不退、腹泻等。
其中，第一求救信息优选由求救者的可穿戴设备在接收到第一求救触发指令时输出。
监测求救系统的处理器在接收到求救者的可穿戴设备发出的第一求救信息时，根据该第一求救信息建立与该求救者的语音通话，以使救助人员通过语音通话获取该救助者的当前状态信息，并根据该当前状态信息确定该求救者的当前处理策略。通过语音通话快速响应非重症求救者的求救信息，以使非重症求救者及时得到有效救治，避免经常发生因求救者一生病就叫救护车而导致重症救治资源被严重侵占的情况。
示例性的，a先生一人在家做饭，期间不小心被热水烫伤，冷敷后发现起泡了，但不知道后续怎么处理。于是，他在可穿戴设备上输入第一求救触发指令，该可穿戴设备根据该第一求救触发指令向监测求救系统发送第一求救信息。监测求救系统在接收到该第一求救信息时，自动建立与处于空闲状态的救助人员的语音通话，该救助人员通过语音通话的方式获取a先生的当前状态信息，比如，被热水烫伤、冷敷之后仍然疼痛且有泡等，然后根据求救者的当前状态信息询问求救者家中有没有消炎药、烫伤药等，若有，则询问求救者是否能够自己上药，若是可以，则告诉a先生烫伤的处理方法；若a先生家里没有相关药品，或是无法自己上药，则询问a先生是选择上门送药，还是选择上门敷药等。如果a先生选择上门敷药，则救助人员根据a先生的选择，确定当前处理策略，并将当前处理策略以服务内容的形式通过监测求救系统发送至相应服务终端，以使对应服务人员完成相关服务内容。该服务人员优选但不限于社区医生。
在一些实施例中，在接收到求救者发出的第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，同时输出或置顶已存储的该求救者的健康信息，以使救助人员在以语音通话形式获取到求救者的当前状态信息时，根据获取的求救者的当前状态信息和已存储的求救者的健康信息确定求救者的当前处理策略，从而提高有基础疾病和过敏病史的求救者的急救处理效果。其中，健康信息包括求救者可穿戴设备实时上传的求救者的健康信息和求救者就诊过程中产生的诊疗信息，该诊疗信息可通过用户上传或登记的形式获取，也可直接从合作医院获取。
其中，该语音通话可基于sim卡建立或基于无线网络建立，本实施例对语音通话的建立形式不作具体限定，只要能够使救助人员与求救者进行语音通话即可。
在一些实施例中，在求救者家中设置语音通话系统以及一个或多个求救装置，该语音通话系统平时处于关闭状态，当求救者通过求救装置发出第一求救信息时，监测求救系统根据接收到的第一求救信息自动打开求救者家中的语音通话系统，以使救助人员通过该语音通话系统获取求救者的当前状态信息。适用于不喜欢佩戴可穿戴设备的人群，或者经常忘记佩戴可穿戴设备的人群，或者不会使用可穿戴设备的人群。其中，该语音通话系统包括音箱和拾音器。
在一些实施例中，应用户要求，该监测求救系统可被设置为，在接收到求救者发出的第一求救信息时，向已存储的该求救者的紧急联系人发送普通求救信息，以使该求救者的紧急联系人及时获知该求救者当前发出了第一求救信息。
s102、在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据当前状态信息确定该求救者的当前处理策略。
其中，第二求救信息是指重症求救信息，适应于重症患者。重症包括但不限于心绞痛、严重头晕、骨折等。
其中，第二求救信息优选由求救者的可穿戴设备在接收到第二求救触发指令时输出。监测求救系统在接收到该第二求救信息时，根据该第二求救信息建立与求救者的视频通话，以使救助人员通过视频通话获取救助者的当前状态信息，并根据该当前状态信息确定求救者的当前处理策略。
示例性的，a先生在家中不小心摔倒，且自己无法爬起来，于是在其可穿戴设备上输入第二求救触发指令，该可穿戴设备根据该第二求救触发指令向监测求救系统发送第二求救信息。监测求救系统在接收到该第二求救信息时，自动建立与处于空闲状态的救助人员的视频通话，该救助人员通过视频通话的方式获取a先生的当前状态信息，比如，摔伤、右腿无法弯曲、但意识清醒等，然后根据该当前状态信息确定a先生的当前处理策略，并将该当前处理策略输入至监测求救系统，该监测求救系统将该当前处理策略发送至对应的服务终端。比如，当前处理策略包括派救护车将求救者送去预设目标医院，那么该对应服务终端为就近的救护车终端，该就近的救护车团队人员对a先生进行应急处理后送其至预设目标医院。
在一些实施例中，在接收到求救者发出的第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，同时输出或置顶已存储的该求救者的健康信息，以使救助人员在以视频通话形式获取到求救者的当前状态信息时，根据获取的求救者的当前状态信息和已存储的求救者的健康信息确定求救者的当前处理策略，以提高有基础疾病和过敏病史的求救者的急救处理效果。
其中，该视频通话可由可穿戴设备基于sim卡建立或基于无线网络建立，本实施例对视频通话的建立形式不作具体限定，只要能够使救助人员与求救者进行视频通话即可。
在一些实施例中，在求救者家中设置视频监控系统，该视频监控系统平时处于关闭状态，当求救者发出第二求救信息时，监测求救系统根据接收到的第二求救信息自动打开求救者家中的监控系统，以使救助人员通过该监控系统获取求救者的当前状态信息，提高了无法进行有效语音沟通的求救者的状态信息的获取效率。其中，有效语音沟通是指求救者至少可以语言描述其当前的状态，该监控系统包括摄像头、音箱和拾音器。
在一些实施例中，在根据第一求救信号建立了与求救者的语音通话之后，但救助人员发现无法与求救者进行有效的语音沟通时，救助人员可以在监测求救系统中输入求救升级指令，以使该监测求救系统根据该求救升级指令生成第二求救信号，并根据该第二求救信号建立与求救者的视频通话，以通过视频通话快速准确地获取求救者的当前状态信息。
在一些实施例中，监测求救系统在接收到求救者的第二求救信号时，将该第二求救信号对应的紧急求救信息发送至已存储的该求救者的紧急联系人，以使该紧急联系人可以在第一时间获知该求救者在何时发生意外或发病。
在一些实施例中，在监测求救系统根据当前的第二求救信号建立了与对应求救者的视频通话，同时向该求救者的紧急联系人发送了紧急求救信息之后，救助人员发现求救者并没有发病或受伤，而是由于误操作向可穿戴设备输入了第二求救触发指令时，救助人员在服务端向监测求救系统输入取消救助指令，以使监测求救系统根据该取消救助指令向该求救者的紧急联系人发送求救取消信息。该求救取消信息用于取消对应的紧急求救信息，以及建议紧急联系人亲自确认求救者的当前状态。
其中，当前处理策略包括但不限于上门诊断、救护车接人、远程诊断、护理建议中的至少一项。可以理解的是，当前处理策略所包含的策略内容由救助人员根据实际情况确定。其中，上门诊断适于非急症求救者，优选由对应的社区医生上门诊断；救护车接人适于急重症求救者；远程诊断优选适于非急性且非常见疾病的诊断，比如，社区医生无法确诊的疾病；护理建议优选适于有基础疾病或大病初愈的求救者。
本发明实施例提供的监测求救方法的技术方案，在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到求救者的当前状态信息时，根据该当前状态信息确定求救者的当前处理策略，通过语音通话快速响应非重症求救者的求救信息，以使非重症求救者及时得到有效救治，避免经常发生因求救者一生病就叫救护车而导致重症救治资源被严重侵占的情况；在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到求救者的当前状态信息时，根据当前状态信息确定求救者的当前处理策略，使救助人员及时准确地获取到无法进行有效语音沟通的重症求救者的当前状态信息，并据此确定相应的处理策略，从而使重症求救者及时得到有效的治疗。
实施例二
图2是本发明实施例的提供的监测求救装置的结构框图。该装置用于执行上述任意实施例所提供的监测求救方法，该装置可选为软件或硬件实现。该装置包括：
第一模块11，用于在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
第二模块12，用于在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
其中，所述当前处理策略包括上门诊断、救护车接人、远程诊断、护理建议中的至少一项。
可选地，第一模块用于在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话以及输出已存储的求救者的健康信息，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息和所述健康信息确定该求救者的当前处理策略。
可选地，第二模块用于在接收到第二求助信息时，建立与求救者的视频通话以及输出已存储的该求救者的健康信息，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息和所述健康信息确定该求救者的当前处理策略。
可选地，该装置还包括取消模块，该取消模块用于在接收到求救升级指令时，将当前的语音通话转换为视频通话。
可选地，该装置还包括发送模块，该发送模块用于接收当前处理策略，并将该当前处理策略发送至对应的服务终端。
本发明实施例提供的监测求救装置的技术方案，通过第一模块在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据当前状态信息确定该求救者的当前处理策略，通过语音通话快速响应非重症求救者的求救信息，以使非重症求救者及时得到有效救治，避免经常发生因求救者一生病就叫救护车而导致重症救治资源被严重侵占的情况；通过第二模块在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据当前状态信息确定该求救者的当前处理策略，使救助人员及时准确地获取到无法进行有效语音沟通的重症求救者的当前状态信息，并据此确定相应的处理策略，从而使重症求救者及时得到有效的治疗。
本发明实施例所提供的监测求救装置可执行本发明任意实施例所提供的监测求救方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
实施例三
图3为本发明实施例三提供的监测求救系统的结构示意图，如图3所示，该系统包括处理器201、存储器202、输入装置203以及输出装置204；系统中处理器201的数量可以是一个或多个，图3中以一个处理器201为例；系统中的处理器201、存储器202、输入装置203以及输出装置204可以通过总线或其他方式连接，图3中以通过总线连接为例。
存储器202作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的监测求救方法对应的程序指令/模块(例如，第一模块11和第二模块12)。处理器201通过运行存储在存储器202中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的监测求救方法。
存储器202可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器202可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器202可进一步包括相对于处理器201远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置203可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。
输出装置204可包括显示屏等显示设备，例如，用户终端的显示屏。
进一步的，该监测求救系统还包括至少两个用户终端以及一个或多个服务终端：用户终端用于根据第一求救触发指令输出第一求救信号，根据第二求救触发指令输出第二求救信号；处理器还用于将当前处理策略发送至对应服务终端，以使该服务终端的持有者完成所接收的当前处理策略的部分或全部内容。其中，用户终端优选为可穿戴设备。
用户终端可被设置为仅可接收第一求救触发指令，也可被设置为仅可接收第二求救触发指令，也可被设置为既可接收第一求救触发指令，也可接收第二求救触发指令。在一些实施例中，仅可接收第一求救触发指令的用户终端，仅包括第一触发键，用户通过按压该第一触发键向用户终端输入第一求救触发指令，该用户终端在检测到第一触发键被按压时，即在检测到第一求救触发指令时输出第一求救信号；相应的，仅可接收第二求救触发指令的用户终端，仅包括第二触发键，用户通过按压该第二触发键向用户终端输入第二求救触发指令，该用户终端在检测到第二触发键被按压时，即在检测到第二求救触发指令时输出第二求救信号；相应的，既可接收第一求救触发指令，也可接收第二求救触发指令的用户终端，同时包括第一触发键和第二触发键，该用户终端在检测到第一触发键被按压时输出第一求救信号，在检测到第二触发键被按压时输出第二求救信号。
实施例四
本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种监测求救方法，该方法包括：
在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
其中，所述当前处理策略包括上门诊断、救护车接人、远程诊断、护理建议中的至少一项。
当然，本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作，还可以执行本发明任意实施例所提供的监测求救方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(read-onlymemory，简称rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，简称ram)、闪存(flash)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的监测求救方法。
值得注意的是，上述监测求救装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
1.一种监测求救方法，其特征在于，由监测求救系统的处理器，包括：
在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
其中，所述当前处理策略包括上门诊断、救护车接人、远程诊断、护理建议中的至少一项。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略，包括：
在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话以及输出已存储的求救者的健康信息，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息和所述健康信息确定该求救者的当前处理策略。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略，包括：
在接收到第二求助信息时，建立与求救者的视频通话以及输出已存储的该求救者的健康信息，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息和所述健康信息确定该求救者的当前处理策略。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述第一求救信号由求救者的可穿戴设备在接收到第一求救触发指令时输出；
所述第二求救信号由求救者的可穿戴设备在接收到第二求救触发指令时输出。
5.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述已存储的求救者的健康信息包括求救者的可穿戴设备实时上传的健康数据以及求救者就医过程中产生的健康数据。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话之后，还包括：
在接收到求救升级指令时，将当前的语音通话转换为视频通话。
7.一种监测求救装置，其特征在于，包括：
第一模块，用于在接收到第一求救信息时，建立与求救者的语音通话，以使救助人员在以语音通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
第二模块，用于在接收到第二求救信息时，建立与求救者的视频通话，以使救助人员在以视频通话形式获取到该求救者的当前状态信息时，根据所述当前状态信息确定该求救者的当前处理策略；
其中，所述当前处理策略包括上门诊断、救护车接人、远程诊断、护理建议中的至少一项。
8.一种监测求救系统，其特征在于，所述监测求救系统包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的监测求救方法。
9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括至少两个用户终端，以及一个或多个服务终端：
所述用户终端用于根据第一求救触发指令输出第一求救信号，根据第二求救触发指令输出第二求救信号；
所述处理器还用于将当前处理策略发送至对应服务终端，以使该服务终端的持有者完成所接收的当前处理策略的部分或全部内容。
10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述用户终端包括用于根据第一求救触发指令输出所述第一求救信号的第一触发键，和/或，用于根据第二求救触发指令输出所述第二求救信号的第二触发键。
11.一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-6中任一所述的监测求救方法。
技术总结