基于理赔订单的对象选择方法和装置、电子设备及介质与流程

专利2025-04-13  37


本技术涉及金融科技,尤其涉及一种基于理赔订单的对象选择方法和装置、电子设备及介质。


背景技术:

1、理赔订单是指对进行理赔的参保物品进行详细检查后出具的需维修的项目单据。例如,车辆在发生交通事故后,车主可以向保险公司申请理赔,这时,保险公司的定损人员通过对事故车辆进行详细检查后,基于需要进行维修的项目出具理赔订单。在金融科技的车辆理赔维修场景中,车主在收到理赔订单后,可以自行选择合适的维修对象对事故车辆进行维修,并向保险公司出具详细记录的维修项目、费用等信息的单据,以获得相应赔付;或者,保险公司可以选择合适的维修对象对事故车辆进行维修。然而,对于第一种方式,由于保险公司对于具体的维修细节并不清楚,容易出现过多赔付的情况。对于第二种方式,由于相关技术通常采用固定评分方式来选择维修对象,使保险公司所选择的维修对象并不一定适合对事故车辆的维修,从而导致对基于理赔订单的维修对象的选择准确性较低。因此,如何提高对基于理赔订单的维修对象的选择准确性,从而选择出最适合对理赔订单执行维修操作的对象,成为了亟待解决的技术问题。


技术实现思路

1、本技术实施例的主要目的在于提出一种基于理赔订单的对象选择方法和装置、电子设备及介质,旨在提高对基于理赔订单的维修对象的选择准确性,从而选择出最适合对理赔订单执行维修操作的对象。

2、为实现上述目的,本技术实施例的第一方面提出了一种基于理赔订单的对象选择方法,所述方法包括:

3、获取目标维修物品的理赔订单;其中,所述理赔订单包括所述目标维修物品的物品位置数据和维修项目数据,所述维修项目数据包括候选维修项目;

4、基于所述理赔订单获取候选维修对象的候选维修数据;其中,所述候选维修数据包括所述候选维修对象的候选位置数据、对象评分数据、候选维修报价数据和历史维修报价数据,所述候选维修报价数据用于表征所述候选维修对象对所述目标维修物品的所述候选维修项目的维修报价,所述历史维修报价数据用于表征所述候选维修对象对历史维修物品的所述候选维修项目的维修报价;

5、基于所述物品位置数据和所述候选位置数据进行距离检测,得到候选距离数据;

6、基于所述历史维修报价数据和所述候选维修报价数据进行报价变化评估,得到维修报价变化数据;

7、基于所述维修报价变化数据、所述候选距离数据、所述对象评分数据和所述候选维修报价数据对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象,所述目标维修对象用于指示对所述目标维修物品进行维修的对象。

8、在一些实施例,所述对象评分数据包括维修反馈数据和对象价值反馈数据,所述基于所述维修报价变化数据、所述候选距离数据、所述对象评分数据和所述候选维修报价数据对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象,包括:

9、基于所述维修报价变化数据和第一预设权重进行变化评分计算,得到报价变化评分;

10、基于所述候选距离数据和第二预设权重进行距离评分计算,得到距离评分;

11、基于所述维修反馈数据和第三预设权重进行反馈评分计算,得到维修反馈评分;

12、基于所述对象价值反馈数据和第四预设权重进行对象价值评分计算,得到对象价值评分;

13、基于所述候选维修报价数据和第五预设权重进行报价评分计算,得到报价评分;

14、基于所述报价变化评分、所述距离评分、所述维修反馈评分、所述对象价值评分和所述报价评分对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象。

15、在一些实施例,所述对象价值反馈数据包括第一价值反馈子数据和第二价值反馈子数据,其中,所述第一价值反馈子数据用于表征与所述候选维修对象合作的对象对所述候选维修对象的价值反馈数据,所述第二价值反馈子数据用于表征未与所述候选维修对象合作的对象对所述候选维修对象的价值反馈数据;

16、所述基于所述对象价值反馈数据和第四预设权重进行对象价值评分计算,得到对象价值评分,包括:

17、获取理赔维修平台的价值反馈偏好程度;

18、基于所述价值反馈偏好程度对所述第四预设权重进行权重划分,得到第一子权重和第二子权重;

19、对所述第一价值反馈子数据和所述第一子权重进行加权计算,得到第一价值反馈评分;

20、对所述第二价值反馈子数据和所述第二子权重进行加权计算,得到第二价值反馈评分;

21、基于所述第一价值反馈评分和所述第二价值反馈评分确定所述对象价值评分。

22、在一些实施例,所述基于所述报价变化评分、所述距离评分、所述维修反馈评分、所述对象价值评分和所述报价评分对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象,包括:

23、获取所述理赔订单的维修对象偏好数据;

24、基于所述维修对象偏好数据和第六预设权重进行报价评分计算,得到对象偏好评分;

25、基于所述对象偏好评分、所述报价变化评分、所述距离评分、所述维修反馈评分、所述对象价值评分和所述报价评分,确定目标评分;

26、基于所述目标评分对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象。

27、在一些实施例,所述基于所述维修反馈数据和第三预设权重进行反馈评分计算,得到维修反馈评分,包括:

28、从所述维修反馈数据中提取理赔反馈文本;

29、基于预先训练的文本评分模型对所述理赔反馈文本进行文本评分,得到候选文本评分;

30、对所述候选文本评分进行评分预处理,得到目标文本评分;

31、基于所述目标文本评分和所述第三预设权重进行反馈评分计算,得到所述维修反馈评分。

32、在一些实施例,所述基于所述理赔订单获取候选维修对象的候选维修数据,包括:

33、基于所述理赔订单获取初始维修对象的初始维修数据;其中,所述初始维修数据包括初始维修报价数据,所述初始维修报价数据用于表征所述初始维修对象对所述候选维修项目的维修报价;

34、基于所述初始维修报价数据和预设报价阈值数据对所述初始维修对象进行对象选择,得到候选维修对象,并将所述候选维修对象的所述初始维修报价数据作为所述候选维修数据。

35、在一些实施例,所述方法还包括:

36、获取所述理赔订单的预设维修对象和所述目标维修对象的目标综合评分;

37、基于预先训练的理赔评分模型对所述预设维修对象进行理赔评分,得到预测综合评分;

38、对所述预测综合评分和所述目标综合评分进行差值计算,得到目标评分差值;

39、基于预设评分差阈值数据和所述目标评分差值对所述理赔订单进行订单匹配检测,得到订单匹配状态,所述订单匹配状态用于指示所述预设维修对象与所述理赔订单的匹配程度;

40、若所述订单匹配状态为不匹配状态,向理赔维修平台返回异常提示信息。

41、为实现上述目的,本技术实施例的第二方面提出了一种基于理赔订单的对象选择装置,所述装置包括:

42、订单获取模块,用于获取目标维修物品的理赔订单;其中,所述理赔订单包括所述目标维修物品的物品位置数据和维修项目数据,所述维修项目数据包括候选维修项目;

43、维修数据获取模块,用于基于所述理赔订单获取候选维修对象的候选维修数据;其中,所述候选维修数据包括所述候选维修对象的候选位置数据、对象评分数据、候选维修报价数据和历史维修报价数据,所述候选维修报价数据用于表征所述候选维修对象对所述目标维修物品的所述候选维修项目的维修报价,所述历史维修报价数据用于表征所述候选维修对象对历史维修物品的所述候选维修项目的维修报价;

44、距离检测模块,用于基于所述物品位置数据和所述候选位置数据进行距离检测,得到候选距离数据;

45、变化评估模块,用于基于所述历史维修报价数据和所述候选维修报价数据进行报价变化评估,得到维修报价变化数据;

46、选择模块,用于基于所述维修报价变化数据、所述候选距离数据、所述对象评分数据和所述候选维修报价数据对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象,所述目标维修对象用于指示对所述目标维修物品进行维修的对象。

47、为实现上述目的,本技术实施例的第三方面提出了一种电子设备,所述电子设备包括存储器和处理器,所述存储器存储有计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的一种基于理赔订单的对象选择方法。

48、为实现上述目的,本技术实施例的第四方面提出了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面所述的一种基于理赔订单的对象选择方法。

49、本技术提出的一种基于理赔订单的对象选择方法和装置、电子设备及介质,其通过从多个维度数据对候选维修对象进行评估,从而选择出最合适的目标维修对象,提高了对基于理赔订单的维修对象的选择准确性。具体地,先获取目标维修物品的理赔订单,该理赔订单包括目标维修物品的物品位置数据和维修项目数据,维修项目数据包括候选维修项目;进一步地,基于理赔订单获取候选维修对象的候选维修数据,该候选维修数据包括候选维修对象的候选位置数据、对象评分数据、候选维修报价数据和历史维修报价数据,候选维修报价数据用于表征候选维修对象对目标维修物品的候选维修项目的维修报价,历史维修报价数据用于表征候选维修对象对历史维修物品的候选维修项目的维修报价;进一步地,基于物品位置数据和候选位置数据进行距离检测,得到候选距离数据;基于历史维修报价数据和候选维修报价数据进行报价变化评估,得到维修报价变化数据;进一步地,基于维修报价变化数据、候选距离数据、对象评分数据和候选维修报价数据对候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象,目标维修对象用于指示对目标维修物品进行维修的对象。相比于相关技术通常采用固定评分方式来选择维修对象,本技术可以从多个可以实时更新的维度数据对候选维修对象进行对象选择,提高了对基于理赔订单的维修对象的选择准确性,从而选择出最适合对理赔订单执行维修操作的对象。


技术特征:

1.一种基于理赔订单的对象选择方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述对象评分数据包括维修反馈数据和对象价值反馈数据,所述基于所述维修报价变化数据、所述候选距离数据、所述对象评分数据和所述候选维修报价数据对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述对象价值反馈数据包括第一价值反馈子数据和第二价值反馈子数据,其中,所述第一价值反馈子数据用于表征与所述候选维修对象合作的对象对所述候选维修对象的价值反馈数据,所述第二价值反馈子数据用于表征未与所述候选维修对象合作的对象对所述候选维修对象的价值反馈数据;

4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述报价变化评分、所述距离评分、所述维修反馈评分、所述对象价值评分和所述报价评分对所述候选维修对象进行对象选择,确定目标维修对象,包括:

5.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述维修反馈数据和第三预设权重进行反馈评分计算,得到维修反馈评分,包括:

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法,其特征在于,所述基于所述理赔订单获取候选维修对象的候选维修数据,包括:

7.根据权利要求1至5任一项所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

8.一种基于理赔订单的对象排序装置,其特征在于,所述装置包括:

9.一种电子设备,其特征在于,所述电子设备包括存储器和处理器,所述存储器存储有计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法。


技术总结
本申请实施例提供了一种基于理赔订单的对象选择方法和装置、电子设备及介质,属于金融科技技术领域。该方法包括:获取目标维修物品的理赔订单,理赔订单包括目标维修物品的物品位置数据和维修项目数据;基于理赔订单获取候选维修对象的候选维修数据,候选维修数据包括候选位置数据、对象评分数据、候选维修报价数据和历史维修报价数据;基于物品位置数据和候选位置数据进行距离检测,得到候选距离数据;基于历史维修报价数据和候选维修报价数据进行报价变化评估,得到维修报价变化数据;基于维修报价变化数据、候选距离数据、对象评分数据和候选维修报价数据选择目标维修对象。本申请实施例能够提高对基于理赔订单的维修对象的选择准确性。

技术研发人员:罗绪友
受保护的技术使用者:中国平安财产保险股份有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/12/17
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