本发明属于辅助营业厅开展窗口服务，具体涉及一种辅助营业厅开展窗口服务的工具与方法。
背景技术：
1、供电营业厅的功能包括业务办理、收费、告示、引导、洽谈，以及提供综合能源服务、智能引导、自助服务、线上业务体验等。供电营业厅作为电力服务的前沿阵地，其功能和服务模式的创新直接关系到电力客户的体验和满意度。随着技术的发展和服务理念的更新，供电营业厅不再仅仅是传统的收费和业务办理场所，而是向着更加智能化、便捷化的方向发展。
2、在针对辅助营业厅开展窗口的客户满意度服务方面，往往要用专利申请号为“cn202210574055.8”且专利名称为“一种客户满意度预测方法及装置”的现有技术方案来对针对辅助营业厅开展窗口服务的客户满意度执行预测。
3、具体而言，是经由获取服务客户时的音频流信息与视频帧信息，以此对针对辅助营业厅开展窗口服务的客户满意度执行预测，音频流信息或者视频帧信息即为服务预测用信息。
4、服务预测用信息还会用于回溯，服务预测用信息在执行回溯期间，由于各个不一样环节都相应不一样的营业厅窗口，且各个营业厅窗口常常所输入的服务预测用信息具有形式有差别的状况，将来执行服务预测用信息操控时，要把不一样形式的服务预测用信息变换成同样形式的信息，以此来执行将来的回溯操控，然而目前的辅助营业厅开展窗口服务的装置没有一性能佳的形式变换方法，会使得其形式变换的用时不短，高效性不足，不利于之后的回溯操控功能。
技术实现思路
1、为解决现有技术中具有的缺陷，本发明提出一种辅助营业厅开展窗口服务的工具与方法，经由对所输入的关联形式执行判定，且依据不一样形式数据的具体长度，依据不一样形式间的变换频度，来认定相应的变换用时范围，接着依据相应环节所认定的相应变换用时范围，来认定归于相应环节的校准用时范围，接着经不一样环节的校准用时范围中定位基础范围，以此定位最终的要变换的形式，运用以上的处置方法，来认定其用时范围，要确保在数据形式变换期间，其信息形式变换的频度更高，用时更短，最大化降低抽取用时，以此来确保抽取频度；要辨别其服务预测用信息在追溯期间，是不是具有未输入的相应营业厅窗口，联合相应的关联时点线，来执行集中解析，就能高效定位未输入的关联营业厅窗口，且径直展现，以此宜于相关操控人员即时掌握服务预测用信息输入信息，宜于将来的服务预测用信息回溯。
2、本发明运用如下的技术方案。
3、一种辅助营业厅开展窗口服务的方法，包括：
4、获取服务客户时的音频流信息与视频帧信息，以此对针对辅助营业厅开展窗口服务的客户满意度执行预测，音频流信息或者视频帧信息即为服务预测用信息；
5、服务预测用信息还执行回溯，其方法包括：
6、对服务预测用信息的二进制流执行辨别，且执行输入，同步的会输入相应的服务预测用信息的校验码与另外的关联信息，经相应的营业厅窗口主动输入，且把所输入的不一样的服务预测用信息传到信息表中执行存放。
7、优选地，服务预测用信息执行回溯的方法，还包括：
8、对相应服务预测用信息的服务预测用信息值执行抽取，且针对不一样形式的不一样营业厅窗口的服务预测用信息值，执行形式变换，认定形式一致的服务预测用信息值；
9、经服务预测用信息值中，认定输入时点，且形成输入时点队列，接着依据关联信息中的关联信息，认定其相应的关联时点线，依据输入时点队列与关联时点线，认定反常关联信息；
10、依据所取得的反常关联信息，辨别相应的关联所在之处，且经服务预测用信息值内辨别该关联所在之处是不是同相应的营业厅窗口适配，如果适配，就把该营业厅窗口定义成反常窗口，且传到外部终端中，如果不适配，则不执行任何登记。
11、一种辅助营业厅开展窗口服务的工具，包括：
12、信息输入模块、信息表、形式变换抽取模块、时点信息解析模块与反常窗口判定模块；
13、此处信息输入模块、信息表、形式变换抽取模块、时点信息解析模块与反常窗口判定模块经其送出接口到其送入接口顺序通讯相连，且形式变换抽取模块和反常窗口判定模块的送入接口通讯相连。
14、优选地，信息输入模块，相应于不一样的营业厅窗口客户咨询处，对服务预测用信息的二进制流执行辨别，且执行输入，同步的会输入相应的服务预测用信息的校验码与另外的关联信息，经相应的营业厅窗口主动输入，且把所输入的不一样的服务预测用信息传到信息表中执行存放。
15、优选地，各个不一样的营业厅窗口对设定的客户执行咨询时，输入相应服务预测用信息的关联处置信息，宜于之后对此类服务预测用信息执行追溯操控，且不一样的营业厅窗口所输入的相应服务预测用信息的形式不一样。
16、优选地，信息表，对不一样营业厅窗口所输入的不一样服务预测用信息值执行存放，且服务预测用信息值包括服务预测用信息的校验码与另外的关联信息，且信息表中设定着存放域，可存放多个不一样形式的服务预测用信息值。
17、优选地，形式变换抽取模块，设于远程服务器内，其操控人员可经由该形式变换抽取模块对相应服务预测用信息的服务预测用信息值执行抽取，且针对不一样形式的不一样营业厅窗口的服务预测用信息值，执行形式变换，认定形式一致的服务预测用信息值，且把所认定的形式一致的服务预测用信息值传到时点信息解析模块中。
18、优选地，执行形式变换的方法，包括：
19、经所抽取的不一样营业厅窗口的服务预测用信息值中，认定不一样形式的不一样服务预测用信息，且认定不一样服务预测用信息的长度值sj，此处j表征不一样的形式；
20、首先择用一组形式当做主形式，把主形式之外的另外的形式当做关联形式，经过往的形式变换信息内，判定单簇关联形式朝主形式变换期间的最高变换频度与最低变换频度，且把其设定成[wlzd，wlzg]，此处l表征不一样的关联形式，依据主形式的全体长度值sj，认定其相应的变换用时[ulzd，ulzg]；
21、设定用时最低值与用时最高值，当做该环节的校准用时范围[uzd，uzg]；
22、接着顺序把没择上主形式的另外的形式分别定义成主形式，顺序判定不一样环节的校准用时范围[urzd，urzg]，此处r表征不一样环节，经多个校准用时范围中设定基础范围，以此定位相应基础范围所相应环节的主形式，且定义成要变换的形式，把另外的形式的服务预测用信息朝要变换的形式执行变换，认定形式一致的服务预测用信息值；来认定相应的主形式，以此认定不一样环节的校准用时范围。
23、优选地，
24、优选地，认定基础范围的方法，包括：
25、经所判定的多个组校准用时范围[urzd，urzg]内，从多个校准用时最低值内设定值最低的一簇校准用时范围当做主范围，辨别另外的校准用时范围内是不是具有归于主范围的相应范围：
26、如果未具有，就把该主范围当做基础范围；
27、如果具有，就把归于改主范围的相应范围定义成副范围，登记主范围的当中值，定义成ak，把副范围处在ak前的时距为先时距，把副范围中处在ak后的时距当做后时距，判定先时距减去后时距而得的量ac，此处ac＝先时时大小-后时距大小，辨别ac是不是符合：ac≥0，如果符合，把相应的副范围定义成要定范围，如果不符合，则删掉该副范围；
28、如果要定范围具有一簇，就把该要定范围定义成基础范围，如果要定范围具有多簇，则经相应的用时比率ac内设定最高值，且把最高值所相应的要定范围定义成基础范围。
29、优选地，时点信息解析模块，经服务预测用信息值中，认定输入时点，且形成输入时点队列，接着依据关联信息中的关联信息，认定其相应的关联时点线，依据输入时点队列与关联时点线，认定反常关联信息，且把所判定的反常关联信息传到反常窗口判定模块中。
30、优选地，判定反常关联信息的方法，包括：
31、依据服务预测用信息值中的多个输入时点，依照时点先后联系认定相应服务预测用信息的输入时点队列；
32、联合关联时点线认定关联相应时距，其关联相应时距是毗邻的二关联信息的形成时点间隔的相应时距，辨别输入时点队列中毗邻时距中是不是具有关联相应时距，如果具有，就把相应的关联相应时距定义成反常时距，如果未具有，则不执行任何登记；
33、把反常时距相应的反常关联信息传到反常窗口判定模块中。
34、优选地，反常窗口判定模块，依据所取得的反常关联信息，辨别相应的关联所在之处，且经服务预测用信息值内辨别该关联所在之处是不是同相应的营业厅窗口适配，如果适配，就把该营业厅窗口定义成反常窗口，且传到外部终端中，如果不适配，则不执行任何登记。
35、本发明的有益效果在于，与现有技术相比，本发明的技术效果包括：
36、经由对所输入的关联形式执行判定，且依据不一样形式数据的具体长度，依据不一样形式间的变换频度，来认定相应的变换用时范围，接着依据相应环节所认定的相应变换用时范围，来认定归于相应环节的校准用时范围，接着经不一样环节的校准用时范围中定位基础范围，以此定位最终的要变换的形式，运用以上的处置方法，来认定其用时范围，要确保在数据形式变换期间，其信息形式变换的频度更高，用时更短，最大化降低抽取用时，以此来确保抽取频度；要辨别其服务预测用信息在追溯期间，是不是具有未输入的相应营业厅窗口，联合相应的关联时点线，来执行集中解析，就能高效定位未输入的关联营业厅窗口，且径直展现，以此宜于相关操控人员即时掌握服务预测用信息输入信息，宜于将来的服务预测用信息回溯。
1.一种辅助营业厅开展窗口服务的方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的辅助营业厅开展窗口服务的方法，其特征在于，服务预测用信息执行回溯的方法，还包括：
3.一种辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，包括：
4.根据权利要求3所述的辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，信息输入模块，相应于不一样的营业厅窗口客户咨询处，对服务预测用信息的二进制流执行辨别，且执行输入，同步的会输入相应的服务预测用信息的校验码与另外的关联信息，经相应的营业厅窗口主动输入，且把所输入的不一样的服务预测用信息传到信息表中执行存放；
5.根据权利要求4所述的辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，信息表，对不一样营业厅窗口所输入的不一样服务预测用信息值执行存放，且服务预测用信息值包括服务预测用信息的校验码与另外的关联信息，且信息表中设定着存放域，可存放多个不一样形式的服务预测用信息值。
6.根据权利要求5所述的辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，形式变换抽取模块，设于远程服务器内，其操控人员可经由该形式变换抽取模块对相应服务预测用信息的服务预测用信息值执行抽取，且针对不一样形式的不一样营业厅窗口的服务预测用信息值，执行形式变换，认定形式一致的服务预测用信息值，且把所认定的形式一致的服务预测用信息值传到时点信息解析模块中。
7.根据权利要求6所述的辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，执行形式变换的方法，包括：
8.根据权利要求7所述的辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，认定基础范围的方法，包括：
9.根据权利要求8所述的辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，时点信息解析模块，经服务预测用信息值中，认定输入时点，且形成输入时点队列，接着依据关联信息中的关联信息，认定其相应的关联时点线，依据输入时点队列与关联时点线，认定反常关联信息，且把所判定的反常关联信息传到反常窗口判定模块中；
10.根据权利要求9所述的辅助营业厅开展窗口服务的工具，其特征在于，反常窗口判定模块，依据所取得的反常关联信息，辨别相应的关联所在之处，且经服务预测用信息值内辨别该关联所在之处是不是同相应的营业厅窗口适配，如果适配，就把该营业厅窗口定义成反常窗口，且传到外部终端中，如果不适配，则不执行任何登记。
