资源回退方法、装置、电子设备及存储介质与流程

专利2025-11-14  2


本公开涉及电子商务,尤其涉及一种资源回退方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品。


背景技术:

1、随着网络技术和电子商务的发展,网络购物成为备受欢迎的消费方式。其中,售后是电商流程的重要环节,当买家对物品不满意,需要退换货时,需要将物品退回至商家。

2、相关技术中,当买家在售后环节需要退换货时,需要进行复杂的操作。尤其是买家选择自行寄回退件的场景中,需要手动填写各项信息,或者,通过客服操作处理各项信息。

3、因此,当前进行退换货操作的效率较低。


技术实现思路

1、本公开提供一种资源回退方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品,以至少解决相关技术中进行退换货操作的效率较低的问题。本公开的技术方案如下:

2、根据本公开实施例的第一方面,提供一种资源回退方法,包括:

3、响应于针对目标订单的资源回退请求,展示资源回退信息页面;所述资源回退信息页面包括回退信息入口和回退所述目标订单对应的物品所消耗的资源的资源转移记录入口;

4、在接收到通过所述资源转移记录入口上传的资源转移记录的情况下,识别所述资源转移记录中的回退信息,将所述资源转移记录中的回退信息填充在所述回退信息入口,以基于所述回退信息,执行资源回退流程。

5、在一示例性实施例中,所述回退信息入口包括资源入口,所述资源入口用于输入回退所述目标订单对应的物品所消耗的资源;所述资源转移记录入口的初始状态为选填状态;

6、所述响应于针对目标订单的资源回退请求,展示资源回退信息页面之后,还包括:

7、在接收到针对所述资源入口输入的资源的情况下,确定回退所述目标订单的参考资源;

8、当输入的所述资源大于所述参考资源时,将所述资源转移记录入口的状态切换为必填状态。

9、在一示例性实施例中,所述资源回退信息页面还包括请求提交控件,所述请求提交控件的初始显示状态为不可触发状态;

10、所述当输入的所述资源大于所述参考资源时,将所述资源转移记录入口的状态切换为必填状态之后,还包括:

11、若接收到通过所述资源转移记录入口上传的资源转移记录,且所述回退信息入口已填充回退信息,将所述请求提交控件的显示状态切换为可触发状态;

12、响应于针对所述请求提交控件的触发操作,将所述资源回退请求发送至商家端。

13、在一示例性实施例中,所述方法还包括:

14、当输入的所述资源小于或等于所述参考资源时,保持所述资源转移记录入口为选填状态。

15、在一示例性实施例中,所述资源回退信息页面还包括请求提交控件,所述请求提交控件的初始状态为不可触发状态;

16、所述当输入的所述资源小于或等于所述参考资源时,保持所述资源转移记录入口为选填状态之后,还包括:

17、若所述回退信息入口已填充回退信息,则将所述请求提交控件的显示状态切换为可触发状态;

18、响应于针对所述请求提交控件的触发操作,将所述资源回退请求发送至商家端。

19、在一示例性实施例中,所述资源转移记录入口包括文本信息入口和图片上传入口;所述方法还包括:

20、接收通过所述文本信息入口输入的转移记录文本信息,和/或,通过所述图片上传入口上传的转移记录图片;

21、将所述转移记录文本信息和所述转移记录图片确定为所述资源转移记录。

22、在一示例性实施例中,所述响应于针对目标订单的资源回退请求,展示资源回退信息页面,包括:

23、响应于针对所述目标订单的资源回退请求,展示资源回退方式选择页面;所述资源回退方式选择页面包括多个资源回退方式选择入口;

24、响应于针对所述多个资源回退方式选择入口中目标资源回退方式选择入口的选中操作,展示所述资源回退信息页面。

25、根据本公开实施例的第二方面,提供一种资源回退装置,包括:

26、页面展示单元,被配置为执行响应于针对目标订单的资源回退请求,展示资源回退信息页面;所述资源回退信息页面包括回退信息入口和回退所述目标订单对应的物品所消耗的资源的资源转移记录入口;

27、信息填充单元,被配置为执行在接收到通过所述资源转移记录入口上传的资源转移记录的情况下,识别所述资源转移记录中的回退信息,将所述资源转移记录中的回退信息填充在所述回退信息入口,以基于所述回退信息,执行资源回退流程。

28、在一示例性实施例中,所述回退信息入口包括资源入口,所述资源入口用于输入回退所述目标订单对应的物品所消耗的资源;所述资源转移记录入口的初始状态为选填状态;

29、所述装置还包括第一状态切换单元,被配置为执行在接收到针对所述资源入口输入的资源的情况下,确定回退所述目标订单的参考资源;当输入的所述资源大于所述参考资源时,将所述资源转移记录入口的状态切换为必填状态。

30、在一示例性实施例中,所述资源回退信息页面还包括请求提交控件,所述请求提交控件的初始显示状态为不可触发状态;所述装置还包括第二状态切换单元,被配置为执行若接收到通过所述资源转移记录入口上传的资源转移记录,且所述回退信息入口已填充回退信息,将所述请求提交控件的显示状态切换为可触发状态;响应于针对所述请求提交控件的触发操作,将所述资源回退请求发送至商家端。

31、在一示例性实施例中,所述第一状态切换单元,还被配置为执行当输入的所述资源小于或等于所述参考资源时,保持所述资源转移记录入口为选填状态。

32、在一示例性实施例中,所述资源回退信息页面还包括请求提交控件,所述请求提交控件的初始状态为不可触发状态;所述第二状态切换单元,还被配置为执行若所述回退信息入口已填充回退信息,则将所述请求提交控件的显示状态切换为可触发状态;响应于针对所述请求提交控件的触发操作,将所述资源回退请求发送至商家端。

33、在一示例性实施例中,所述资源转移记录入口包括文本信息入口和图片上传入口;所述装置还包括记录接收单元,被配置为执行接收通过所述文本信息入口输入的转移记录文本信息,和/或,通过所述图片上传入口上传的转移记录图片;将所述转移记录文本信息和所述转移记录图片确定为所述资源转移记录。

34、在一示例性实施例中,所述页面展示单元,还被配置为执行响应于针对所述目标订单的资源回退请求,展示资源回退方式选择页面;所述资源回退方式选择页面包括多个资源回退方式选择入口;响应于针对所述多个资源回退方式选择入口中目标资源回退方式选择入口的选中操作,展示所述资源回退信息页面。

35、根据本公开实施例的第三方面,提供一种电子设备,包括:

36、处理器;

37、用于存储所述处理器可执行指令的存储器;

38、其中,所述处理器被配置为执行所述指令,以实现如上任一项所述的方法。

39、根据本公开实施例的第四方面,提供一种计算机可读存储介质,当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时,使得所述电子设备能够执行如上任一项所述的方法。

40、根据本公开实施例的第五方面,提供一种计算机程序产品,所述计算机程序产品中包括指令,所述指令被电子设备的处理器执行时,使得所述电子设备能够执行如上任一项所述的方法。

41、本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果:

42、终端响应于针对目标订单的资源回退请求,展示包括回退信息入口和回退所述目标订单对应的物品所消耗的资源的资源转移记录入口的资源回退信息页面;并在接收到通过资源转移记录入口上传的资源转移记录的情况下,识别资源转移记录中的回退信息,将资源转移记录中的回退信息填充在回退信息入口,以基于回退信息,执行资源回退流程。该方法通过在资源回退信息页面设置资源转移记录入口,使得用户可通过资源转移记录入口上传资源转移记录,从而能够自动识别资源转移记录中的回退信息,自动填充在资源回退信息页面中的回退信息入口处,实现回退信息的自动填充,用户只需上传资源转移记录,而无需依次手动填写各项回退信息,从而可提高执行资源回退操作的效率。

43、应当理解的是,以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的,并不能限制本公开。


技术特征:

1.一种资源回退方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述回退信息入口包括资源入口,所述资源入口用于输入回退所述目标订单对应的物品所消耗的资源;所述资源转移记录入口的初始状态为选填状态;

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述资源回退信息页面还包括请求提交控件,所述请求提交控件的初始显示状态为不可触发状态;

4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述资源回退信息页面还包括请求提交控件,所述请求提交控件的初始状态为不可触发状态;

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法,其特征在于,所述资源转移记录入口包括文本信息入口和图片上传入口;所述方法还包括:

7.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述响应于针对目标订单的资源回退请求,展示资源回退信息页面,包括:

8.一种资源回退装置,其特征在于,包括:

9.一种电子设备,其特征在于,包括:

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时,使得所述电子设备能够执行如权利要求1至7中任一项所述的资源回退方法。


技术总结
本公开关于一种资源回退方法、装置、电子设备及存储介质,所述方法包括:响应于针对目标订单的资源回退请求,展示资源回退信息页面;所述资源回退信息页面包括回退信息入口和回退所述目标订单对应的物品所消耗的资源的资源转移记录入口;在接收到通过所述资源转移记录入口上传的资源转移记录的情况下,识别所述资源转移记录中的回退信息,将所述资源转移记录中的回退信息填充在所述回退信息入口,以基于所述回退信息,执行资源回退流程。该方法可通过将从资源转移记录中识别出的回退信息,自动填充在资源回退信息页面中的回退信息入口处,实现回退信息的自动填充,提高执行资源回退操作的效率。

技术研发人员:王莹俐,郭理广,任增智,赵玙璠,于先达,詹伟献,王磊,杨定桥,黄梓敬,俞灵洁,陈洋,邓策,邓嘉倩,何天丰,胡成超,钱笑微
受保护的技术使用者:北京达佳互联信息技术有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/12/17
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