退单风险管控方法、装置、电子设备和存储介质与流程

专利2026-07-27  12


本申请涉及计算机,尤其涉及一种退单风险管控方法、装置、电子设备和存储介质。


背景技术:

1、在现代会员制服务中,不同等级的会员可以享受不同的权益,例如黄金会员、白金会员、星钻会员等。这种会员等级体系极大地提升了用户的体验和平台收益。

2、对于一些低等级会员(如黄金会员)也可以通过升级的方式,获得高等级会员(如白金会员)的权益。

3、然而,这种机制也可能被不法分子利用,通过低等级会员(如黄金会员)和高等级会员(如白金会员)之间的权益差价,以极低的成本获取高等级会员权益。具体操作方式包括:先购买低等级会员,随后利用平台或app的退款机制,退还低等级会员订单,从而仅以升级费用获取高等级会员权益。(即黑产行为)。

4、这种行为不仅给企业带来巨大的资金损失,还扰乱了正常的会员体系及市场秩序。因此,亟需一种能够及时识别并合理处理这种黑产操作的技术方案。


技术实现思路

1、本申请提供了一种退单风险管控方法、装置、电子设备和存储介质,用以解决现有技术中,缺乏能够及时识别并合理处理这种黑产操作的技术方案的问题。

2、第一方面,本申请实施例提供了一种退单风险管控方法,包括:

3、获取目标账户对初始订单的退单请求;

4、获取目标账户的账户信息,所述账户信息包括所述目标账户的权益信息;

5、基于所述权益信息判断所述初始订单是否存在权益到期异常的情况;

6、若是,获取对所述初始订单升级的目标订单;

7、基于所述账户信息,判断所述初始订单是否存在退单风险;

8、若存在,将所述初始订单与所述目标订单共同退单。

9、可选的,所述权益信息包括所述目标账户的第一等级权益的第一到期时长,以及第二等级权益的第二到期时长,第一等级低于所述第二等级;

10、所述权益到期异常的情况,包括:

11、所述第一到期时长小于所述第二到期时长。

12、可选的,获取对所述初始订单升级的目标订单,包括:

13、获取所述初始订单中第一等级权益生效的第一时刻,以及所述退单请求的第二时刻;

14、获取所述第一时刻与所述第二时刻间的对所述初始订单升级的升级订单,和所述升级订单的升级订单信息;

15、基于所述升级订单信息过滤已失效的升级订单,得到所述目标订单。

16、可选的,所述账户信息还包括所述目标账户的支付特征信息;基于所述账户信息,判断所述初始订单是否存在退单风险,包括:

17、将所述支付特征信息与预先确定的存在退单风险的预设特征信息集合进行比较;

18、若所述支付特征信息在所述预设特征信息集合内,确定所述初始订单存在退单风险。

19、可选的,所述支付特征信息包括账户所在的位置信息和/或所述初始订单的支付信息。

20、可选的,所述基于所述权益信息判断所述初始订单是否存在权益到期异常的情况之后,还包括:

21、确定权益到期时长大于预设时长。

22、第二方面,本申请实施例提供了一种一种退单风险管控装置,包括:

23、第一获取模块,用于获取目标账户对初始订单的退单请求;

24、第二获取模块,用于获取目标账户的账户信息,所述账户信息包括所述目标账户的权益信息;

25、第一判断模块,用于基于所述权益信息判断所述初始订单是否存在权益到期异常的情况;

26、第三获取模块,用于在所述初始订单存在权益到期异常的情况下,获取对所述初始订单升级的目标订单;

27、第二判断模块,用于基于所述账户信息,判断所述初始订单是否存在退单风险;

28、退单模块,用于若存在,将所述初始订单与所述目标订单共同退单。

29、可选的,所述权益信息包括所述目标账户的第一等级权益的第一到期时长,以及第二等级权益的第二到期时长,第一等级低于所述第二等级;

30、所述权益到期异常的情况,包括:

31、所述第一到期时长小于所述第二到期时长。

32、可选的,第三获取模块,包括:

33、第一获取单元,用于获取所述初始订单中第一等级权益生效的第一时刻,以及所述退单请求的第二时刻;

34、第二获取单元,用于获取所述第一时刻与所述第二时刻间的对所述初始订单升级的升级订单,和所述升级订单的升级订单信息;

35、过滤单元,用于基于所述升级订单信息过滤已失效的升级订单,得到所述目标订单。

36、可选的,所述账户信息还包括所述目标账户的支付特征信息;第二判断模块具体包括:

37、比较单元,用于将所述支付特征信息与预先确定的存在退单风险的预设特征信息集合进行比较;

38、确定单元,用于若所述支付特征信息在所述预设特征信息集合内,确定所述初始订单存在退单风险。

39、可选的,所述支付特征信息包括账户所在的位置信息和/或所述初始订单的支付信息。

40、可选的,还包括:

41、第一确定单元,用于确定权益到期时长大于预设时长。

42、第三方面,本申请实施例提供了一种电子设备,包括:处理器、通信接口、存储器和通信总线,其中,处理器、通信接口和存储器通过通信总线完成相互间的通信;

43、所述存储器,用于存储计算机程序;

44、所述处理器,用于执行所述存储器中所存储的程序,实现第一方面所述的退单风险管控方法。

45、第四方面,本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质,存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面所述的退单风险管控方法。

46、本申请实施例提供的上述技术方案与现有技术相比具有如下优点:本申请实施例提供的该方法,通过获取目标账户对初始订单的退单请求;获取目标账户的账户信息,所述账户信息包括所述目标账户的权益信息;基于所述权益信息判断所述初始订单是否存在权益到期异常的情况;若是,获取对所述初始订单升级的目标订单;基于所述账户信息,判断所述初始订单是否存在退单风险;若存在,将所述初始订单与所述目标订单共同退单。如此,在用户对初始订单发起退单请求后,通过对目标账户的权益信息判断其是否存在权益到期异常的情况,并在存在权益到期异常的情况下,判断是否存在退单风险,在具有退单风险的情况下,将初始订单与对其升级的目标订单共同退单,从而避免了权益到期异常的初始订单被单独退单,避免了企业资金损失,维护了正常的会员体系及市场秩序。



技术特征:

1.一种退单风险管控方法,其特征在于,包括:

2.根据权利要求1所述的退单风险管控方法,其特征在于,所述权益信息包括所述目标账户的第一等级权益的第一到期时长,以及第二等级权益的第二到期时长,第一等级低于所述第二等级;

3.根据权利要求1所述的退单风险管控方法,其特征在于,获取对所述初始订单升级的目标订单,包括:

4.根据权利要求1所述的退单风险管控方法,其特征在于,所述账户信息还包括所述目标账户的支付特征信息;基于所述账户信息,判断所述初始订单是否存在退单风险,包括:

5.根据权利要求4所述的退单风险管控方法,其特征在于,所述支付特征信息包括账户所在的位置信息和/或所述初始订单的支付信息。

6.根据权利要求1所述的退单风险管控方法,其特征在于,所述基于所述权益信息判断所述初始订单是否存在权益到期异常的情况之后,还包括:

7.一种退单风险管控装置,其特征在于,包括:

8.根据权利要求7所述的退单风险管控装置,其特征在于,所述账户信息还包括所述目标账户的支付特征信息;第二判断模块具体包括:

9.一种电子设备,其特征在于,包括:处理器、通信接口、存储器和通信总线,其中,处理器、通信接口和存储器通过通信总线完成相互间的通信;

10.一种计算机可读存储介质,存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述的退单风险管控方法。


技术总结
本申请涉及一种退单风险管控方法、装置、电子设备和存储介质,应用于计算机技术领域,其中,方法包括:获取目标账户对初始订单的退单请求;获取目标账户的账户信息,所述账户信息包括所述目标账户的权益信息;基于所述权益信息判断所述初始订单是否存在权益到期异常的情况;若是,获取对所述初始订单升级的目标订单;基于所述账户信息,判断所述初始订单是否存在退单风险;若存在,将所述初始订单与所述目标订单共同退单。

技术研发人员:王要强,周国晶
受保护的技术使用者:北京奇艺世纪科技有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/12/17
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